Dina layanan pengumuman publik dina TV na di koran mindeng disebut nu disebut "bantuan psikologis non darurat," "hotlines". tugas maranéhanana - pikeun mantuan maranéhanana anu ngarasa kadorong kana situasi anu sigana kacida euweuh jalan kaluarna. Tapi tuang kaluar jiwa kuring, nyarita kaluar sarta ngalakukeun eta anonim nya tebih ti sagalana. Naon naon? Éta éféktif "bantuan telepon", atawa teu make akal pikiran pikeun nelepon pikeun pitulung?
Pikeun saha éta diperlukeun?
Tangtu, pamakéan utama bantuan misalna - henteu ngan tuang kaluar jiwa-Na, ngobrol jeung pikeun ngalakukeunana anonim, tapi ngaleupaskeun kaayaan stres ekstrim. Lamun hiji jalma megatkeun hirup atawa maot - a telepon sapertos di leungeun perlu.
Dina sababaraha kasus, urang ulah aya bewara kumaha "anu nyetir" dirina, nganyenyerikeun hate masalah nya. Di sawatara titik, ngan teu boga kakuatan moral jeung spiritual sangkan kabisat sejen tur kaluar tina gloom nu. Ieu keur kasus ieu téh disebut helpline.
Patarosan sejen - bakal manajer (ku asumsi - psikolog profésional) pikeun mantuan panelepon. Barina ogé, anjeunna henteu ngan kudu tuang kaluar jiwa-Na, nepi ka nyarita kaluar sarta ngalakukeun eta tos rengse anonim - anjeunna diperlukeun pitulung ahli.
Kadang-kadang salah sahiji atawa dua kecap tina jalma anu narima panggero poténsi diri (lamun urang nelepon Spade a Spade a) nu nangtukeun naha jalma hirup atanapi henteu. Ieu mangrupakeun teuas, karya nyapekeun. Ieu jenis leumpang dina tepi, di brink nu. A saeutik langkung - sarta jalma bakal gagal. Sarta anjeunna perlu duanana sympathize sareng masihan hiji tajongan alus pikeun manehna kapanggih kakuatan pikeun hirup, tarung, Cope.
Ayana jasa sosial sapertos - bukti karaharjaan nagara jeung perawatan anu nyukupan pikeun rahayat.
Sajarah "hotlines"
Paling sering, hiji sawawa on na sorangan. Kolega jam gawé jeung pelesir ngabahas runtuyan anyar jeung savor wincik masalah para sahabat. Baraya condong ngawulang, ngawaskeun, teu delve kana situasi jeung pitulung. Reflections jalma bisa nyieun cara lila - utamana nalika anjeunna nyalira kalayan anjeunna deui jeung deui "gulung" situasi.
Tétéla nu kahiji anu diduga masihan urang kasempetan pikeun tuang kaluar jiwa-Na, nepi ka nyarita kaluar sarta ngalakukeun eta bari anonim, éta hiji imam di New York - Harry Warren. Anjeunna awakened ku panggero telepon peuting - muhrim éta begged keur rapat. Tapi pendeta Protestan ngomong yén garéja isuk-isuk muka. Isuk hareup imam diajar yén panelepon bunuh diri. Shaken ku imam langsung masihan pengumuman anu: "Sateuacan mutuskeun pikeun mundur ti hirup, masihan abdi panggero - iraha wae dina sapoe."
Telepon "baton" geus slow - hijina di 50an tengah. imam sejen geus dijieun layanan sarupa di Inggris.
Kaayaan keur ayana "jasa trust"
Ayeuna aya loba hotlines. Sakumaha aturan sipatna husus - salah sahiji kamar nawiskeun ka tuang kaluar jiwa pikeun nyarita kaluar sarta ngalakukeun eta anonim rumaja, dina sejenna - korban kekerasan, jeung saterusna.
Tapi prinsip dasar tina "hotline" ngeunaan ayana unchanged.
Firstly, konsultan hiji - sakumaha psikolog profésional, sarta sukarelawan anu geus kaliwat latihan rigorous.
Bréh, aya sababaraha aturan:
- anonymity (boh maneh na konsultan nu)
- Perlakuan karusiahan,
- toleransi (kritis, kurangna dmana)
- kamungkinan manajemén paguneman - bisa ngeureunkeun jeung pamaké, sarta konsultan.
"Hotline" Kaamanan
Sangkan panggero bari anonim - aturan wajib. Nyebut dirina teu merta sakumaha pikeun ngirimkeun informasi pribadi. Pas na aliases na nicknames. Sajumlah telepon, dina spite téhnologi modéren panelepon ID teu dirékam. sarat ieu téh teu jadi loba kanyamanan, sabaraha kaamanan.
Eusi paguneman teu bisa dirékam sagala cara, atawa maot informasi ka pihak katilu - malah dina umur atawa kategori nu masalah dina sawala.
Salah sahiji postulates utama "helpline" - a conformity tangtu, toleransi, uncritical. konsultan nu boga hak pikeun nyempad jeung evaluate pamadegan ngeunaan pihak négatip. Cukup Oddly, eta geus ngamungkinkeun pikeun digawe leuwih éféktif jeung masalah.
Anu jalan dina "helplines"?
pencét sakapeung muncul bahan nu refute efektivitas hotlines. Kawas, teu jawaban jeung henteu. Mikir aturan on nu eusi paguneman teu bisa dibikeun ka pihak katilu. Jeung dina waktos anu sareng urang mikir ngeunaan ieu.
Kadangkala kacida gampang komunikasi sareng hiji traveler sasama on karéta nu, beus, beus ti mibanda kulawarga maranéhanana. Kalawan hiji jalma bebas anu tiasa ngadamel (jeung sugan ninggalkeun kalayan anjeunna) pendapat, leuwih gampang pikeun ngobrol ngeunaan. Simkuring teu gumantung kana anjeunna, sarta anjeunna anu kami - teuing. Tur upami batur hayang nangtoskeun efektivitas teh "correctness" komunikasi anonim - hayu anjeunna coba mun munggaran ngajelaskeun konsepsi na tina CMIIW aya na coba mun mairan kana naon anu lumangsung antara sababaraha asih.
Anu weruh naon bisa ngan jadi "pemicu" dina paguneman dua - konsultan hiji tur hirup lalaki sugema urang? Anjeunna teu terang yén taya sahiji pamilon dina paguneman, komo deui jadi - a pengamat pihak-katilu. Ku kituna, coba ngaganggu dina prosés ieu téh aya gunana jeung hartina.
Conto hotlines di Rusia
- hotlines HIV / AIDS (Moscow);
- hotline homo, lesbian, bisexual, transgender (Moscow);
- helpline psikologi (Moscow);
jeung sajabana.